Condiciones generales de contratación
- Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso del sitio web www.lomasdefrida.com y en la aplicación móvil de Dietas Saludables (en adelante, indistintamente «la Plataforma») que Lo + de Frida pone a disposición de las personas que accedan a su Plataforma, con el fin de proporcionales información y comercializar productos o servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente como los «Servicios»).
Los datos personales facilitados por los usuarios se incorporarán a un fichero del que es responsable BGM SL, para mantener la relación establecida e informarle de sus productos y servicios. El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido a la dirección del titular de la Plataforma mencionada en el mismo, y también a continuación (Camí Molins, 21. 43480 Selva del Camp. Tarragona. Spain).
LO + DE FRIDA NO ES UNA ORGANIZACIÓN MÉDICA Y NO DA CONSEJOS MÉDICOS O DIAGNÓSTICO ALGUNO. LA INFORMACIÓN Y LOS INFORMES GENERADOS POR LA APLICACIÓN NO DEBEN INTERPRETARSE COMO UN SUSTITUTO PARA LA CONSULTA, EVALUACIÓN O TRATAMIENTO MÉDICO. LO + DE FRIDA NO ES RESPONSABLES DE NINGUNA INFORMACIÓN INTERPRETADA POR TAL POR CUALQUIER USUARIO.
Los precios de compra de los productos y/o los servicios son los que se establecen en la plataforma que pueden ser incrementados con los gastos de envío. En cualquier caso y durante el proceso de compra, el consumidor puede ver el coste final. El consumidor podrá desistir en cualquier momento anterior al de contratar el servicio y habiendo sido debidamente informado antes de la última acción, que origina la realización de la adquisición efectiva.
- Atención al cliente
Lo + de Frida pone a disposición del consumidor y de los usuarios, los siguientes medios de contacto y atención:
- Teléfono: +34 645579237
- Correo electrónico: info@lomasdefrida.com
- Dirección de correos: Camí Molins, 21. 43470 Selva del Camp
- Empresa: BGM SL. CIF55564637
- Aceptación y modificaciones
El Usuario acepta las Condiciones Generales mediante el simple acceso a la Plataforma o la mera utilización de los servicios y contenidos ofrecidos a través de dicha Plataforma.
La prestación de los servicios y contenidos ofrecidos a través de la Plataforma estará siempre condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones Generales. En caso de no aceptación de las presentes Condiciones Generales el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y/o utilizar los servicios ofrecidos a través de dicha Plataforma.
Esta entidad se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales. Una versión actualizada de las mismas estará disponible permanentemente en la Plataforma. La utilización de los servicios y/o el simple acceso a la Plataforma supondrá la aceptación de cualquier modificación introducida.
Esta entidad recomienda a los usuarios consultar periódicamente las Condiciones Generales, así como sus modificaciones, pues les son de aplicación en todos sus términos y son el marco jurídico-contractual entre el usuario y el titular de la Plataforma, y los servicios ofrecidos a través del mismo.
Los servicios y contenidos ofrecidos a través de la Plataforma tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones. No pueden suscribir nuestros productos o servicios los menores de 18 años, ni tampoco las personas excluidas por esta entidad por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.
Esta entidad, titular de la Plataforma, rechaza las responsabilidades que puedan derivarse de cualquier información no contenida u errónea en estas Plataforma. Y, en concreto, rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras personas conectadas mediante enlaces (links) con la Plataforma.
Esta entidad no será responsable cuando que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de esta entidad y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de esta entidad Lo + de Frida, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, esta entidad no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños, directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
No obstante, esta entidad declara que ha adoptado y adoptará en un futuro todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la presente Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios, de forma que pueda proporcionar un servicio seguro y solvente.
- Política de contratación de servicios
Los planes premium se cobrarán en forma de suscripción, cada mes, y mediante el método de pago elegido en el momento de la contratación.
En caso de contratar una suscripción con periodo de prueba, éste sólo podrá disfrutarse una vez y no será acumulable a otras promociones u ofertas. Lo + de Frida se reserva el derecho de cancelar los periodos de prueba a los usuarios que hayan disfrutado de ellos más de una vez. Al terminar un periodo de prueba, los pagos de la suscripción empezarán a realizarse en ese momento con la periodicidad elegida.
La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento a través de Google Play y las cuotas siguientes no serán cobradas. Lo + de Frida no garantiza que la orden de cancelación se haga efectiva antes de 3 días, por motivos ajenos a la plataforma y dependiendo del método de pago utilizado. Eso puede conllevar el cobro de cuotas adicionales.
Los servicios premium (dietas premium, recetario premium, dieta personalizada y sin publicidad) serán suspendidos en el mismo momento de la cancelación, eliminando el acceso a los servicios previamente contratados.
- Política de devoluciones
En esta entidad nos enorgullecemos de la calidad de los productos y servicios que proporcionamos. No obstante, en ocasiones pueden darse errores y en ese caso respondemos de la calidad de nuestros productos y servicios.
El Usuario podrá ejercer su derecho de reembolso del dinero destinado a la contratación de servicios concretos en caso de que éstos no se hayan prestado en la fecha indicada, en un máximo de treinta días naturales desde la fecha indicada. Para ello el usuario deberá dirigirse a info@lomasdefrida.com indicando los detalles del servicio. Lo + de Frida reembolsará el dinero utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial.
Lo + de Frida no se hace responsable de la no utilización de los servicios por parte del usuario. No se realizarán devoluciones por servicios no utilizados o disfrutados por parte del usuario.
6. Política de compras en el sitio web
¿Cómo comprar Online en Lo + de Frida?
Encontrar artículos e informaciones:
Para encontrar cualquier artículo, podrá usar tanto el buscador general situado en la cabecera de la página, como también consultando las familias y subfamilias de las diferentes gamas de productos.
Cómo comprar los artículos que me interesan:
Una vez ha encontrado los que desea comprar, simplemente debe añadirlos en el carrito de compra. Verá que en la parte derecha superior de la página, en la cabecera el botón: «Compras» donde van apareciendo los productos que va adquiriendo junto con el importe total de su compra.
Concluir mi compra:
Si desea concluir su compra, una vez esté visualizando la cesta siguiendo los pasos anteriores, clica en la tecla «Realizar Pedido».
En ese momento el programa le pedirá su nombre de usuario (e-mail) y contraseña, o bien si no está registrado en nuestra página, podrá registrarse en este momento.
Una vez ingresa en la zona donde el programa guarda sus datos, observará que está viajando a través de páginas seguras con el certificado vigente del dominio de https://www.lomasdefrida.com. De esta forma, sus datos viajan encriptados y no podrán ser leídos por terceras personas ajenas a la operación.
Si ya estaba registrado/a, al introducir los datos será dirigido/a a la página donde le solicita la dirección de entrega. El programa ya calcula (consultar formas de envío) si los portes son gratuitos o no, dependiendo de la zona donde usted desea recibir su compra y del importe de la misma.
En la ventanilla de observaciones, podrá comunicarnos lo que estime oportuno.
El siguiente paso lo daremos en el momento de clicar en la tecla «Continuar» y nos aparece la página donde elegiremos la forma de pago (Ver opciones de pago).
Una vez hemos elegido la forma de pago, clicamos en «Continuar» y nos aparece la página donde podemos revisar si todos los datos del pedido son correctos. En este punto podrá cambiar todo lo que crea necesario. Si finalmente todo está correcto confirmamos el pedido clicando en la tecla «Confirmar Pedido».
Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito mediante TPV Virual de «La Caixa», en este momento se conectará a la pasarela de pago de la página de la entidad bancaria. Introduce los datos solicitados y una vez aceptado el pago, volveremos a esta página de www.lomasdefrida.com, donde el programa nos informará del resultado de la transacción.
Formas de envío (envíos y devoluciones)
Los envíos nacionales se realizaran a través de la agencias de transportes Nacex, MRW, ASM y Correos.
Gastos de envío aplicados a este comercio
Si el envío se realiza a España península su compra llegará a la dirección que nos indique a las 24-36 horas una vez confirmada la salida del pedido de nuestros almacenes, salvo rotura de stock. En tal caso contactaremos con usted inmediatamente.
Si las compras son superiores a 49€, con las empresas de transportes NACEX, MRW y ASM los portes serán gratuitos en envíos a España Península y Portugal Península. Para las compras inferiores a dicha cantidad, habrá un cargo de 4,99€ en concepto de portes.
En el caso que el cliente no se quiera hacer cargo del pedido y el envío tenga que regresar a las instalaciones de Lo + de Frida, se cobrarán los gastos del transporte de ida y de vuelta.
Las tarifas para envíos a la UE son de 20€. Excepto para Reino Unido y Irlanda que serán de 22€.
Transporte Internacional*. Portes especiales contratados para el resto de envíos internacionales a cualquier país de Europa (fuera de UE), América, Asia, África y Oceanía. También se incluye Andorra, asciende a 30€.
Transporte a Marruecos, Malasia y Arabia Saudí* es 60,00 €
· * En el caso que el cliente no se quiera hacer cargo de los gastos de aduanas o quiera rechazar el pedido de forma voluntaria y el envío tenga que regresar a las instalaciones de Lo + de Frida, se cobrarán los gastos del transporte de vuelta a nuestros almacenes.
· El horario de entrega estará comprendido entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde en días laborables de lunes a viernes. En poblaciones retiradas, puede generarse algún retraso en la entrega.
· Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o contacte con nosotros a través del formulario de contacto. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.
· En caso de que la zona donde usted quiere recibir el pedido no figura entre las opciones, solamente tiene que notificárnoslo y seguidamente lo daremos de alta.
· Si desea pactar unas condiciones especiales en su caso concreto, contacte con nosotros
Nota importante: el peso máximo de envío es de 2 kg.
*El envío a países dentro de Europa se hace a través de la empresa de transportes UPS.
*En los envíos internacionales no se incluyen los posibles gastos o cualquier arancel generado por Aduana.
*Si no está seguro del peso de su pedido, le rogamos que antes contacte con nosotros en Info@lomasdefrida.com
En cualquier caso, para los envíos efectuados por Correos NO nos haremos cargo si hay roturas o pérdidas.
Los envíos efectuados por correos con destinatarios nacionales (península e islas) pueden demorarse hasta 7 días, una vez salga de nuestro almacén.
En caso de requerir garantía, consúltenos para calcular el importe del seguro de envío.
Los medios de pago disponibles son:
► Tarjeta de crédito -TPV Virtual- a través de la pasarela de pagos de Banco Sabadell Atlántico gestionada por Sermepa: En este caso, el programa le conectará directamente con la página de Caixabank, sus datos igualmente siempre viajan a través de páginas encriptadas y seguras -https://www….-) y la transacción bancaria es directa con la entidad mencionada. Una vez terminada la transacción, clique en «Cerrar» mientras está en la pasarela de pago, volverá a esta Web y le informará del resultado final.
► PayPal. Pague sus compras de forma segura. Compre con total seguridad sin facilitar los datos de su tarjeta. Efectúe los pagos de sus compras en segundos.
Nota: Siempre procuramos la máxima satisfacción en cada compra que nos realiza cada cliente, no obstante, en el caso de no quedar satisfecho/a de su compra, tiene un plazo de 7 días para devolverla.
Una vez hayamos comprobado que el producto no ha sufrido ninguna alteración, le repondremos inmediatamente su dinero de la manera que usted nos indique, descontando los gastos de transporte y manipulación.
7. Condiciones de Venta
Condiciones de venta de lomasdefrida.com
1. Garantía de nuestros productos
Lo + de Frida garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país. Si alguno de nuestros productos llega en mal estado o con algún problema, debe comunicarlo a info@lomasdefrida.com. En el caso de que la incidencia fuera culpa del transportista, le podremos ayudar en solucionar el problema.
2. Garantías aplicables a los productos no perecederos:
En caso de que alguno de nuestros productos no perecederos esté defectuoso, www.lomasdefrida.com garantiza el soporte gratuito al cliente en la gestión de la reclamación al fabricante de dicho producto. Lo + de Frida responde de las faltas de conformidad por parte del cliente que se manifiesten en un plazo de dos años desde la compra del producto. El consumidor deberá informar a www.lomasdefrida.com sobre el producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde que se detectó la anomalía del producto.
3. Información sobre desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento de su compra. Devolviendo todo el contenido de su compra, haciéndolo llegar a la dirección remitente, y en perfecto estado para su posterior venta. Los portes, salvo que el motivo sea imputable a Lo + de Frida, irán a cargo del cliente. Si el envío ha sido con coste 0.00 € y al devolver un producto el mínimo establecido no llega para ello, se descontarán tanto los gastos de ida cómo los del retorno.
